Przejdź do głównej zawartości
Wersja robocza
Jest to dokument roboczy, który w dowolnym momencie może zostać zmieniony, zastąpiony lub usunięty. Nie należy korzystać z tego opracowania jako czegoś innego niż dokumentu w trakcie opracowywania.
Nie wahaj się proponować zmian. Możesz komentować, uzupełniać, redagować każdy fragment dokumentu.

Zapewnienie udziału specjalisty ds. dostępności cyfrowej w procesie zakupów

Opracowanie: Anna Czekalska
Data zgłoszenia: 11 stycznia 2026 r., ostatnia aktualizacja: 17 marca 2026 r.

1. Zalecenie​

Organizacja zapewnia udział wykwalifikowanego specjalisty ds. dostępności cyfrowej (wewnętrznego lub zewnętrznego) we wszystkich procesach zakupowych dotyczących technologii i treści cyfrowych albo rozwiązań zawierających elementy cyfrowe.

2. Rekomendacje​

We wszystkich zakupach i przetargach dotyczących zakupów technologii i treści cyfrowych lub zawierających elementy technologii i treści cyfrowych należy zapewnić udział specjalisty ds. dostępności. Zaleca się, aby specjalista ds. dostępności cyfrowej był zaangażowany na wszystkich kluczowych etapach procesu zakupowego dotyczącego:

  • systemów teleinformatycznych,
  • stron internetowych i aplikacji mobilnych,
  • platform e-usług,
  • treści cyfrowych (np. dokumentów, e-learningu, multimediów).

Rekomendowany zakres udziału specjalisty ds. dostępności:​

  1. Etap planowania i analizy potrzeb
  • określenie wymagań dotyczących dostępności zgodnie ze wskazaniami zawartymi w załączniku do Ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych i obowiązującymi przepisami,
  • wpisanie wymagań dostępności do opisu zamówienia,
  • pomoc w określeniu, kto będzie korzystać z rozwiązania, w tym uwzględnienie osób z niepełnosprawnościami,
  1. Etap przygotowania dokumentacji zamówienia
  • udział w przygotowaniu opisu przedmiotu zamówienia z uwzględnieniem dostępności,
  • przygotowanie lub sprawdzenie wymagań dotyczących dostępności,
  • dodanie zapisów o dostępności cyfrowej do umów i aneksów,
  • pomoc w przygotowaniu zapisów umownych dotyczących m.in.:
  • odpowiedzialności wykonawcy,
  • testów dostępności,
  • wprowadzania poprawek i odbioru prac.
  1. Etap postępowania i oceny ofert
  • konsultowanie zapisów dostępności w ofertach wykonawców,
  • ocena ofert pod kątem spełnienia wymagań dostępności,
  • udział w ocenie zgodności proponowanych rozwiązań z wymaganiami dostępności,
  • identyfikacja ryzyk dostępnościowych/ wskazywanie możliwych problemów związanych z dostępnością.
  1. Etap realizacji zamówienia
  • bieżące konsultacje z wykonawcą,
  • wsparcie zespołu projektowego w interpretacji wymagań zawartymi w załączniku do Ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych,
  • opiniowanie prototypów, makiet, wersji testowych.
  1. Etap odbioru i utrzymania
  • udział w testach dostępności (przeprowadzanych przez ekspertów lub użytkowników),
  • pomoc w sprawdzeniu, czy końcowy produkt spełnia wymagania,
  • kontrola dostarczonego rozwiązania pod kątem zasad dostępności,
  • wskazywanie działań naprawczych i sposobów utrzymania dostępności.

Kompetencje specjalisty ds. dostępności cyfrowej​

Organizacja określa minimalne kompetencje specjalisty ds. dostępności cyfrowej.

Kompetencje merytoryczne

  • praktyczna znajomość wymagań zawartymi w załączniku do Ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych,
  • znajomość przepisów prawa dotyczących dostępności cyfrowej,
  • wiedza z zakresu:
    • projektowania uniwersalnego,
    • użyteczności (UX),
    • dostępnych treści cyfrowych.

Kompetencje praktyczne

  • doświadczenie w audytach dostępności stron, aplikacji lub systemów,
  • umiejętność oceny dokumentacji zamówień pod kątem dostępności,
  • zdolność do formułowania jednoznacznych, mierzalnych wymagań.

Kompetencje komunikacyjne

  • umiejętność współpracy z:
    • zespołami IT,
    • zamówieniami publicznymi,
    • wykonawcami zewnętrznymi,
    • zdolność tłumaczenia wymagań dostępności na język biznesowy i techniczny.

W przypadku trudnych technologicznie zamówień lub dużej skali projektu, organizacja może zatrudnić zewnętrznych ekspertów ds. dostępności cyfrowej obok własnego specjalisty.

  • Warto uwzględnić udział specjalisty w budżecie i harmonogramie prac, tak aby jego praca była naprawdę pomocna, a nie tylko formalnością.

3. Uzasadnienie​

Udział specjalisty ds. dostępności cyfrowej w procesie zakupowym:

  • minimalizuje ryzyko nabycia rozwiązań niedostępnych, których poprawa po wdrożeniu jest kosztowna lub niemożliwa,
  • zwiększa zgodność zamówień z obowiązującymi przepisami prawa,
  • poprawia jakość usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników,
  • wspiera realizację zasady „dostępność od początku” (accessibility by design),
  • ogranicza ryzyko skarg, postępowań kontrolnych i konieczności korekt finansowych,
  • wzmacnia kompetencje instytucji w zakresie świadomego zamawiania technologii i treści cyfrowych.

Wczesne uwzględnienie dostępności w zamówieniach publicznych jest znacznie tańsze i skuteczniejsze niż działania naprawcze po wdrożeniu systemu lub publikacji treści. Udział specjalisty ds. dostępności cyfrowej już na etapie planowania i realizacji zakupów technologii i treści cyfrowych pozwala uniknąć błędów projektowych, które później mogą prowadzić do naruszeń standardów dostępności (np. WCAG) lub ustawowych obowiązków w tym zakresie. Obecność takiej osoby od początku zapewnia, że wymagania dotyczące dostępności będą uwzględnione na każdym etapie, co zmniejsza ryzyko kosztownych poprawek i problemów prawnych w przyszłości.

4. Podstawy prawne​

  • Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych
  • Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami
  • Prawo zamówień publicznych

5. Źródła i opracowania​

Załączniki​

Brak załączników.